BitVolut : Protocoles de communication pour les clients

L'ouverture d'un ticket pour le logiciel de trading automatisé nécessite la transmission exacte de votre ID client, du nœud de serveur concerné et d'un fichier journal complet ; transmettez toutes les données. Les requêtes incomplètes seront fermées sans traitement. Définissez le code d'erreur.

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Paramètres d'authentification et de routage pour la plateforme de trading crypto IA Suisse

En cas d'échec de l'authentification à deux facteurs (2FA), vous devez demander une vérification manuelle via le nœud de serveur CH attribué, ce qui peut entraîner une latence système allant jusqu'à 15 minutes ; attendez la confirmation. Une escalade n'est autorisée qu'après trois tentatives automatisées échouées. Enregistrez chaque tentative.

Nœud physique :

BitVolut CH AG
Bahnhofstrasse 74
8001 Zurich
Suisse

Vecteur de support :

[email protected]

Ping d'urgence :

+41 44 586 77 00

Accord de niveau de service (SLA) et latence

La résolution standard des tickets est de 24 heures ; les erreurs système critiques affectant l'investissement crypto intelligent sont escaladées dans les 2 heures. Les dysfonctionnements de l'BitVolut IA ou de l'IA d'analyse crypto prédictive relèvent du protocole des erreurs critiques. Transmettez ces cas directement.

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